用好“一縣一碼” 提升信訪(fǎng)質(zhì)效

2024-05-16 10:26:25 閱讀量39695





日前,市民楊先生通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”,僅用了兩天,便順利拿到了被拖欠的勞務(wù)工資。

隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展,網(wǎng)上信訪(fǎng)數量逐漸增多。目前,我市網(wǎng)上信訪(fǎng)量約占信訪(fǎng)總量的60%。從去年底開(kāi)始,我市推廣應用網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”,群眾可以?huà)呙瓒S碼,將自己的合理訴求填寫(xiě)進(jìn)去并提交,通過(guò)文明、合理、合法方式進(jìn)行網(wǎng)上信訪(fǎng)。同時(shí),可以根據收到的信訪(fǎng)件編號及查詢(xún)碼隨時(shí)查詢(xún)信訪(fǎng)件辦理情況。

由于網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”方便、快捷、高效,全程可查詢(xún)、可跟蹤,已成為我市破解信訪(fǎng)難題、提高信訪(fǎng)質(zhì)效的有效舉措,助推全市信訪(fǎng)工作實(shí)現了網(wǎng)訪(fǎng)增多、走訪(fǎng)減少,就地吸附增多、信訪(fǎng)上行減少,一次化解增多、重復信訪(fǎng)減少。

與此同時(shí),我們看到,由于推廣時(shí)間不長(cháng),部分群眾依然將信將疑。楊先生通過(guò)“一縣一碼”解決了欠薪問(wèn)題,但他最初也僅抱著(zhù)試一試的心態(tài)。由此可見(jiàn),要讓網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”成為群眾信訪(fǎng)的主渠道,還需要不斷提升“一縣一碼”的知曉率、公信力、快捷度。要廣泛宣傳,充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢多渠道宣傳,深入開(kāi)展業(yè)務(wù)指導,實(shí)現網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴渠道人人知曉、投訴方法人人會(huì )操作,更好地引導群眾就地就近掃碼反映訴求和建議;要大力推行“群眾‘碼’上訪(fǎng)、干部馬上辦”,堅持“急事急辦、簡(jiǎn)事快辦、繁事精辦”,讓“數據多跑路、群眾少跑腿”,讓群眾享受到快速反映、解決問(wèn)題的便捷;要做到事事有回音、件件有著(zhù)落,并引導群眾參與滿(mǎn)意度評價(jià),實(shí)現“辦得好不好,群眾說(shuō)了算”。

網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”推廣應用是新時(shí)代網(wǎng)上信訪(fǎng)“楓橋經(jīng)驗”的生動(dòng)實(shí)踐。要通過(guò)推廣使用網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”,真正實(shí)現民情在一線(xiàn)了解、矛盾在一線(xiàn)化解、民心在一線(xiàn)凝聚,把群眾工作做到村里、做到家里、做到群眾心里,讓網(wǎng)上信訪(fǎng)“一縣一碼”成為受群眾歡迎的信訪(fǎng)主渠道。


記者/劉德祥

責編/陳 瓊

APP編輯/吳星

終審/羅坪江


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